比較
Sajama One vs Crisp
Crisp 的產品架構與我們最接近：共用收件匣、按工作區計費，並支援相同的六個管道。Crisp 已經營十年，提供免費方案與行動應用程式，值得直接比較。本頁協助團隊在兩者之間做選擇。
Sajama One
永久免費（0 美元）；付費方案每個工作區每月 49–199 美元
免費方案包含 2 位客服與網站聊天。付費方案以工作區計價，包含整個團隊與已連接的管道，並提供 14 天試用。
Crisp
免費 · Mini 45 美元 · Essentials 95 美元 · Plus 295 美元
按工作區月費計價。免費方案含 2 個席位；Mini 45 美元含 4 個，Essentials 95 美元含 10 個，並增加多通路收件匣、知識庫與路由。Plus 為 295 美元，適用 20 個以上席位，並含工單與白標功能。
依據 2026 年 10 月 22 日查閱的公開資訊整理。
逐項比較各項功能
實際比較團隊日常使用的功能。最新價格與供應情況請向各服務供應商確認。
| 功能 | Sajama One | Crisp |
|---|---|---|
| 計價方式 | 永久免費（0 美元）；付費方案每個工作區每月 49–199 美元 | 每個工作區 0／45／95／295 美元 |
| 每月 5 人客服團隊 | 49 美元（Starter，包含 5 位客服） | 95 美元（Essentials，10 個席位；Mini 最多 4 個） |
| 網站聊天 | 包含，可設定允許的網域清單 | 包含 |
| WhatsApp、Instagram、Messenger、Discord、Slack、LINE 與 SMS | 包含，各方案每個管道可連接 1–5 個帳戶 | Essentials 起提供多通路收件匣；需連接自己的 Meta 與 SMS 帳戶 |
| 即時答案 | 使用自行儲存的問答與檔案；回覆只重述已儲存內容 | Essentials 提供知識庫與 AI 聊天機器人，依 AI 點數計量（該方案每月 25 美元） |
| 指派與內部備註 | 包含 | 包含 |
| SLA 追蹤與自訂團隊 | Growth 與 Business 方案包含 | 沒有 |
| 後續工作工單 | 包含，客戶可查詢工單編號 | Plus 提供客戶入口網站 |
| 附件惡意軟體掃描 | 包含；交付前掃描並使用短效簽署連結 | 未公開說明 |
| 免費方案 | 有，永久免費（0 美元；2 位客服與網站聊天） | 有，2 位客服 |
| 語音通話 | 包含。訪客與客服可在聊天元件內使用 WebRTC 通話 | 聊天元件內支援視訊與語音聊天 |
| 說明中心 | 包含。根據已儲存答案建立公開說明中心 | 包含 |
| 行動應用程式 | 尚未提供，收件匣可在手機瀏覽器使用 | iOS 與 Android 應用程式 |
| 公開 API | 包含。使用 API 金鑰驗證的 REST API | 付費方案提供 |
| 聊天元件語言 | 支援多種語言，依訪客瀏覽器自動偵測 | 未公開說明 |
選擇時可考量
Sajama One 適合希望以工作區計價，將客戶通訊管道集中在共用收件匣的團隊。如果你需要更完整的平台、更多整合服務或成熟的行動應用程式，其他產品可能更符合需求。
最適合的選擇取決於你需要精簡的共用收件匣，或更完整的客戶服務平台。