比較
Sajama One vs tawk.to
tawk.to 是全球安裝量很高的即時聊天元件，核心產品免費，現在也能將 WhatsApp、Messenger、Telegram 與 SMS 放進同一個收件匣。本頁適合還需要 Instagram、Discord、Slack、LINE、公開 API 文件與自有檔案答案，且不想付費移除品牌標示的團隊。
Sajama One
永久免費（0 美元）；付費方案每個工作區每月 49–199 美元
免費方案包含 2 位客服與網站聊天。付費方案以工作區計價，包含整個團隊與已連接的管道，並提供 14 天試用。
tawk.to
核心產品免費；其他功能需付費加購
無限客服與聊天免費，但會顯示 tawk.to 品牌。年繳移除品牌標示每個網站每月 29 美元（月繳 39 美元）；AI Assist 每月 29 美元起，平台提供的真人客服每小時 1 美元。SMS 使用你自己的 Twilio 帳戶。
依據 2026 年 10 月 22 日查閱的公開資訊整理。
逐項比較各項功能
實際比較團隊日常使用的功能。最新價格與供應情況請向各服務供應商確認。
| 功能 | Sajama One | tawk.to |
|---|---|---|
| 計價方式 | 永久免費（0 美元）；付費方案每個工作區每月 49–199 美元，包含整個團隊 | 核心產品免費，其他功能為付費加購 |
| 網站聊天 | 包含，可設定允許的網域清單 | 包含，可高度自訂 |
| WhatsApp、Instagram、Messenger、Discord、Slack、LINE 與 SMS | 包含，各方案每個管道可連接 1–5 個帳戶 | 自 2025–26 年起提供 WhatsApp、Messenger、Telegram 與電子郵件；SMS 使用自己的 Twilio |
| Instagram、Discord、Slack 與 LINE | 包含，各方案每個管道可連接 1–5 個帳戶 | Instagram 列於 2026 年規劃；不提供 Discord、Slack 與 LINE |
| 即時答案 | 包含。儲存問答或上傳現有檔案；回覆只重述已儲存內容 | 手動輸入的快捷回覆；AI Assist 每月 29 美元起，有限用量免費 |
| 指派與內部備註 | 包含 | 包含 |
| SLA 追蹤與自訂團隊 | Growth 與 Business 方案包含 | 沒有 |
| 後續工作工單 | 包含 | 包含 |
| 評價與分析 | 包含 | 包含 |
| 移除品牌標示 | 所有方案均不收取移除品牌標示費用 | 年繳每個網站每月 29 美元，月繳 39 美元 |
| 行動應用程式 | 尚未提供，收件匣可在手機瀏覽器使用 | iOS 與 Android 應用程式 |
| 語音通話 | 包含。訪客與客服可在聊天元件內使用 WebRTC 通話 | 視訊、語音與螢幕分享附加功能（年繳每月 29 美元，月繳 49 美元） |
| 公開 API | 包含。使用 API 金鑰驗證的 REST API | 高階方案提供 Webhook 與 SDK |
| 聊天元件語言 | 支援多種語言，依訪客瀏覽器自動偵測 | 27 種語言 |
選擇時可考量
Sajama One 適合希望以工作區計價，將客戶通訊管道集中在共用收件匣的團隊。如果你需要更完整的平台、更多整合服務或成熟的行動應用程式，其他產品可能更符合需求。
最適合的選擇取決於你需要精簡的共用收件匣，或更完整的客戶服務平台。