Bedingungen für Auftragsverarbeiter
Auftragsverarbeitungsvereinbarung
Wenn Sie Sajama One für Kundengespräche nutzen, sind Sie Verantwortlicher und Sajama Enterprises ist Auftragsverarbeiter. Diese Vereinbarung beschreibt die Verarbeitung. Version 1.1.
Diese Seite ist eine übersetzte Zusammenfassung, keine vollständige Übersetzung. Die vollständige englische Vereinbarung ist unten verlinkt und bei Abweichungen maßgeblich.
Rollen und Geltungsbereich
Sie gilt für personenbezogene Daten, die in Ihrem Auftrag zur Bereitstellung von Sajama One verarbeitet werden. Konto- und Abrechnungsdaten, die wir als Verantwortlicher verarbeiten, sind in der Datenschutzerklärung beschrieben.
Daten und Zweck
Dazu können Kunden- und Besucherkennungen, Gesprächsinhalte, Dateien und Zustellmetadaten gehören. Wir verarbeiten sie für Posteingang, Routing, gespeicherte Antworten, Workspace-Analysen und angeforderten Support; wir verkaufen sie nicht und trainieren keine Modelle mit Kundengesprächen.
Sicherheit und Unterauftragsverarbeiter
Wir setzen die auf der Sicherheitsseite beschriebenen Maßnahmen um und nutzen die aufgeführten Dienstleister mit Datenschutzpflichten. Über relevante Änderungen informieren wir vorab und geben eine angemessene Widerspruchsmöglichkeit.
Übermittlungen, Vorfälle und Löschung
Internationale Übermittlungen nutzen erforderlichenfalls genehmigte Mechanismen. Wir benachrichtigen ohne unangemessene Verzögerung über Datenschutzverletzungen, unterstützen Anfragen soweit möglich und löschen oder geben Daten nach den genannten Fristen zurück.
Nachweise und Unterzeichnung
Wir behaupten keine SOC-2- oder ISO-27001-Zertifizierung. Verfügbare Nachweise und ein unterzeichnetes Exemplar können per E-Mail an support@sajamaone.com angefordert werden.