Tiimin apu
Tuki
Mitä odottaa ongelmatilanteessa, miten tavoitat Sajama Onen ja mitä tuki ei lupaa.
Tämä sivu on käännetty tiivistelmä, ei täydellinen käännös. Alla linkitetty englanninkielinen tukikäytäntö ratkaisee ristiriitatilanteessa.
Ota yhteyttä
Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@sajamaone.com. Se on ainoa tukikanava, jota tuotteen rakentajat ja ylläpitäjät lukevat. Puhelinlinjaa tai chatbotia ei ole.
Vastaustavoitteet
Täysi käytäntö kertoo kiireellisten ja tavallisten ensivastausten tavoitteet. Ne eivät ole sopimusperusteinen palvelutaso, korjausaika, hyvitys tai seuraamus.
Mitä tuki ei kata
Ensivastaus ei ole korjausaika. Tuki ei voi korjata kolmannen osapuolen katkoksia tai kirjautua kanavatileillesi; se voi neuvoa asetuksissa ja kertoa mitä havaitsee.
Ennen viestiä
Kerro työtilan nimi, kanava, aika aikavyöhykkeineen ja liitä hyödyllinen kuvakaappaus. Lisää otsikkoon URGENT, jos asia on kiireellinen.