Comparação
Sajama One vs Zendesk
A Zendesk é o padrão empresarial para centrais de atendimento com voz, equipes grandes e requisitos de conformidade. Esta página é para equipes menores que querem todos os canais em uma caixa hoje, sem projeto de implantação ou cobrança por agente.
Sajama One
Grátis para sempre (US$ 0); planos pagos de US$ 49–199 por workspace/mês
O plano grátis inclui 2 agentes e chat no site. Os planos pagos incluem toda a equipe e os canais conectados por um preço por workspace, com teste de 14 dias.
Zendesk
Suite Team: US$ 55 por agente/mês (anual); US$ 69 mês a mês
Por agente: US$ 55 no anual ou US$ 69 mês a mês. Uma equipe de 5 agentes custa US$ 275 por mês no anual ou US$ 345 mensalmente. Suite Team inclui mensagens, chat ao vivo, telefonia, base de conhecimento e agentes de IA com cota mensal de resoluções; Copilot custa mais US$ 50 por agente.
Com base em informações públicas verificadas em 22 de outubro de 2026.
Compare os recursos lado a lado
Uma visão prática dos recursos usados pelas equipes no dia a dia. Confirme preços e disponibilidade atuais com cada fornecedor.
| Recurso | Sajama One | Zendesk |
|---|---|---|
| Modelo de preços | Grátis (US$ 0) para sempre; planos pagos US$ 49–199 por workspace/mês, equipe inteira incluída | A partir de US$ 55 por agente/mês (anual); US$ 69 mensal |
| Equipe de 5 agentes por mês | US$ 49 (Starter) | US$ 275 anual ou US$ 345 mensal |
| Chat no site | Incluído em todos os planos | Incluído no Suite |
| WhatsApp, Instagram, Messenger, Discord, Slack, LINE e SMS | Incluído, de 1 a 5 contas por canal conforme o plano | Incluído no Suite com complementos |
| Canais de e-mail e Telegram | Incluído | E-mail incluído; Telegram pelo marketplace |
| Respostas instantâneas | Com perguntas e arquivos salvos; as respostas repetem apenas o conteúdo salvo | Agentes de IA com cota mensal; Copilot custa US$ 50 por agente como complemento |
| Atribuição e notas internas | Incluído nos planos Growth e Business | Incluído, com regras corporativas avançadas |
| Chamados para acompanhamento | Incluído | Incluído, pacote completo de chamados |
| Chamadas de voz | Incluído. Chamadas WebRTC entre visitantes e agentes no widget | Telefonia incluída no Suite; chamadas cobradas pelo uso |
| Central de ajuda | Incluído. Central de ajuda pública criada com suas respostas salvas | Incluído |
| API pública | Incluído. API REST com autenticação por chave de API | Sim, marketplace muito amplo |
| Aplicativos móveis | Ainda não. A caixa funciona no navegador do celular | Aplicativos para iOS e Android |
| Idiomas do widget | Vários idiomas, detectados automaticamente pelo navegador do visitante | Mais de 40 idiomas |
O que considerar
A Sajama One foi criada para equipes que querem reunir os canais de atendimento em uma caixa compartilhada, com preço por workspace. O outro produto pode ser mais adequado se você precisa de uma plataforma mais ampla, mais integrações ou aplicativos móveis consolidados.
A escolha certa depende de você preferir uma caixa compartilhada focada ou uma plataforma de atendimento mais ampla.
A Zendesk atende centrais de contato. Se você precisa de uma caixa para todos os canais, US$ 49 resolve.
Compare os planos atuais e teste o fluxo de trabalho com sua equipe.