Contexto do cliente junto da conversa
Mantenha dados de contato, notas, conversas relacionadas e negócios juntos para a equipe retomar cada atendimento com contexto.
Seus clientes escrevem em todo lugar. Você responde de um só lugar.
Conversas de dez canais chegam a uma caixa de entrada compartilhada por toda a equipe. As respostas usam o conteúdo que você escolhe salvar; uma pessoa cuida do restante.
Não precisa de cartão de crédito.
Equipes que usam a Sajama One
O problema
O cliente escolhe o canal. Sua equipe precisa acompanhá-lo.
Sem uma visão compartilhada, conversas passam despercebidas, clientes repetem informações e o acompanhamento fica difícil.
WhatsApp2 não lidas
“Oi, meu pedido já está a caminho?”
Email5 não lidas
“Posso receber um reembolso?”
Instagram3 DMs
“Quando este produto estará disponível novamente?”
Messenger1 não lidas
“Oi, meu pedido já está a caminho?”
Telegram1 não lidas
“Posso receber um reembolso?”
WebsiteAo vivo
“Quando este produto estará disponível novamente?”
Discord4 não lidas
“Oi, meu pedido já está a caminho?”
Slack1 não lidas
“Posso receber um reembolso?”
SMS2 não lidas
“Quando este produto estará disponível novamente?”
LINE1 não lidas
“Oi, meu pedido já está a caminho?”
Sajama One10 abertas
S
Sarah K2m
Oi, meu pedido já está a caminho?
J
James L5m
Posso receber um reembolso?
c
@customer_1238m
Quando este produto estará disponível novamente?
Por dentro do produto
Um espaço prático para quem atende seus clientes.
Uma fila para canais conectados, contexto do cliente, respostas salvas e tarefas que precisam de acompanhamento.
Uma fila atendida pela equipe
Todas as conversas abertas em uma única lista, identificadas por canal. Veja o que está em aberto, quem está cuidando e o que chegou por último.
Respostas que você pode sustentar
Envie as políticas e perguntas frequentes que sua equipe já usa. As respostas repetem apenas o conteúdo salvo por você em cada canal conectado.
Uma pessoa assume quando não há resposta
Não encontrou correspondência? O chat é oferecido a alguém da equipe que está online e o cliente é avisado de que alguém está chegando.
Números úteis para quem gerencia
Volume por canal e site, tempo da primeira resposta, cobertura das respostas, avaliações e os motivos de cada nota.
Respostas que seus clientes podem consultar
Publique perguntas e respostas frequentes em uma página de ajuda hospedada. Sua equipe escolhe o conteúdo; a Sajama One não rastreia seu site.
O acompanhamento continua ligado à conversa
Abra um chamado numerado a partir da conversa. A referência fica visível no chat; sua equipe pode marcar como resolvido e enviar uma atualização.
Como funciona
Da configuração às respostas em três etapas.
Comece pelo site e depois adicione os canais e as pessoas necessárias.
- 1
Adicione o chat do site
Crie um workspace e cole um trecho de código. As conversas dos visitantes chegam à caixa compartilhada.
O chat do site está incluído em todos os planos.
- 2
Salve as respostas que sua equipe já usa
Adicione suas perguntas frequentes e arquivos. Perguntas correspondentes recebem a resposta salva.
As respostas usam o conteúdo salvo pela equipe; não são geradas.
- 3
Convide a equipe e conecte canais
Trabalhem na mesma fila e adicionem outros canais quando estiverem prontos.
O limite de contas por canal depende do plano; a cobrança é por workspace.
Para quem
Para quem responde aos clientes.
Uma caixa de entrada compartilhada para equipes que atendem diretamente os clientes.
Lojas virtuais
Atenda dúvidas sobre pedidos no chat do site, nas redes sociais e em outros canais conectados.
Equipes de suporte
Atribua conversas, deixe notas internas e veja quem está cuidando de cada atendimento.
Prestadores de serviços
Responda com base nas suas próprias políticas e encaminhe dúvidas complexas para uma pessoa.
Canais
Atenda seus clientes onde eles já conversam.
Chat do site, WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail, Telegram, Discord, Slack, LINE e SMS chegam à mesma caixa de entrada.
Website
Chat ao vivo no seu site. Funciona apenas nos domínios que você autorizar. Incluído em todos os planos.
Incluído
Conversas comerciais pelo número que seus clientes já têm salvo, na mesma fila.
Adicione quando quiser
Android SMS
Uma novidade nesta categoria: um celular Android reserva e seu chip viram o número de mensagens da sua empresa. Sem número virtual alugado e sem cobrança por mensagem; os SMS chegam à mesma caixa de entrada.
Adicione quando quiser
Mensagens diretas da conta que sua equipe já administra, respondidas junto com as demais.
Adicione quando quiser
Messenger
Mensagens da sua Página do Facebook na mesma caixa de entrada do chat do site e dos outros canais.
Adicione quando quiser
E-mails de suporte tratados como conversas com histórico, não como uma pasta esquecida.
Adicione quando quiser
Discord
Mensagens do servidor e mensagens diretas para o seu bot respondidas na mesma fila que as demais.
Adicione quando quiser
Slack
Conversas com clientes no Slack, sem sua equipe precisar trabalhar em duas ferramentas ao mesmo tempo.
Adicione quando quiser
LINE
Conversas do LINE com clientes na Ásia, na mesma caixa de entrada e com o mesmo histórico.
Adicione quando quiser
Telegram
Mais um canal por onde os clientes podem escrever. Mesma caixa, mesma atribuição, mesmas análises.
Adicione quando quiser
Preços
Um preço por workspace. Limites claros de agentes.
Escolha um plano pelo tamanho da equipe. A cobrança é por workspace, não por agente. Planos pagos incluem 14 dias de teste sem cartão.
Uma equipe de 5 agentes paga a partir de US$ 145/mês no Intercom e US$ 275/mês no Zendesk Suite. Todos os planos Sajama One incluem a equipe inteira.
Grátis
$0para sempre
Chat no site para uma equipe pequena, grátis para sempre.
- 2 agentes incluídos
- Chat no site e conversas ilimitadas
- Respostas instantâneas dos seus próprios arquivos
- Faça upgrade quando precisar de mais canais
Starter
$49/ mês
Uma equipe pequena em todos os canais.
- 5 agentes, não US$ 49 por pessoa
- 1 conta por canal
- Chat no site incluído
- Respostas instantâneas e análises
Growth
Mais popular$99/ mês
Mais vagas, contas, equipes e SLAs.
- 15 agentes, um preço por workspace
- 3 contas por canal
- Equipes personalizadas e acompanhamento de SLA
- CRM de contatos e negócios
Business
$199/ mês
Caixas de entrada maiores sem um segundo workspace.
- 30 agentes em uma única cobrança
- 5 contas por canal
- Tudo do Growth para equipes de até 30 pessoas
Enterprise
Personalizado
Integração personalizada e contrato sob medida.
- Limites e condições personalizados
- Pessoa de contato dedicada
- Cobrança por fatura
Preços em USD. O plano Free é grátis para sempre. Os planos pagos começam com 14 dias de teste grátis. Cancele quando quiser na página de cobrança. Preços públicos dos concorrentes verificados em outubro de 2026.
Confiança
As mensagens dos clientes ficam sob os cuidados da sua equipe.
A caixa de entrada contém dados de clientes. Veja como a Sajama One trata informações e trabalho em equipe.
Acesso ao workspace
Os dados são separados por workspace e o acesso segue os papéis da equipe.
Visibilidade para o cliente
Clientes não veem notas internas nem atribuições.
Controle de domínio do widget
O widget do site funciona nos domínios que você autoriza.
Atendimento por uma pessoa
Respostas automáticas usam conteúdo salvo; uma pessoa cuida do restante.
Clientes não veem a área da equipe
Notas internas, etiquetas e atribuições ficam no Sajama One. Os visitantes veem o chat e, se você solicitar, uma avaliação de 1 a 5.
Exclusão mediante solicitação
Um workspace pode solicitar acesso, correção ou exclusão pelo e-mail support@sajamaone.com. Consulte as páginas Privacidade e Segurança para ver os detalhes.
Perguntas frequentes
O que as equipes perguntam antes de começar.
Ainda tem alguma dúvida? Envie um e-mail para support@sajamaone.com
Como funciona o teste de 14 dias?
Crie um workspace para usar o produto completo por 14 dias, sem cartão. Ao final, escolha um plano na página de Cobrança para continuar. Suas conversas permanecem na caixa de entrada de qualquer forma.
Quais canais podemos conectar?
O chat do site já vem incluído. Você também pode conectar WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail, Telegram, Discord, Slack, LINE e SMS do Android.
Por onde devemos começar?
A maioria das equipes começa pelo widget do site: adicione um trecho de código, os visitantes escrevem e as conversas aparecem na caixa compartilhada. Adicione outros canais quando quiser; a fila continua a mesma.
Como conectar os canais de mensagens?
WhatsApp, Instagram e Messenger usam seu próprio aplicativo e credenciais da Meta. Telegram e Discord precisam de um token de bot; Slack, de um app Slack; LINE, de um canal LINE; e o e-mail, de um endereço de encaminhamento. Cada canal leva poucos minutos para configurar.
De onde vêm as respostas automáticas?
Sua equipe salva perguntas, respostas e arquivos. A Sajama One compara as novas perguntas com esse conteúdo e não rastreia seu site.
O que acontece quando nenhuma resposta serve?
A conversa vai para uma pessoa disponível. Chats continuam sendo chats; a equipe pode abrir um chamado numerado para o acompanhamento.
Mais de uma pessoa pode trabalhar na caixa de entrada?
Sim. Atribua conversas, deixe notas internas e veja quem está cuidando de cada uma. Equipes personalizadas e acompanhamento de SLA estão disponíveis no Growth e acima. O preço é por workspace, nunca por agente.
Todo chat vira um chamado?
Não. Chats ao vivo continuam sendo chats. Um agente abre um chamado quando o trabalho continua depois que o cliente sai, como em um reembolso ou entrega.
Como o preço é calculado?
A cobrança é por workspace, não por agente. Planos pagos incluem teste de 14 dias sem cartão.
Onde os dados dos clientes ficam armazenados e quem pode vê-los?
Os dados ficam no seu workspace e o acesso é limitado à sua equipe. Notas internas nunca aparecem no chat visível ao cliente. Consulte as páginas Segurança e Privacidade para saber mais.
Reúna as conversas com clientes em uma caixa de entrada.
Comece pelo chat do site e adicione outros canais quando sua equipe estiver pronta.
Não precisa de cartão de crédito.