El contexto del cliente, junto a la conversación
Reúne datos de contacto, notas, conversaciones vinculadas y oportunidades para que el equipo retome cada conversación con contexto.
Tus clientes escriben por todas partes. Tú respondes desde un solo lugar.
Las conversaciones de diez canales llegan a una bandeja compartida para todo el equipo. Las respuestas usan el contenido que tú decides guardar; una persona se ocupa del resto.
No hace falta tarjeta de crédito.
Equipos que confían en Sajama One
El problema
El cliente elige el canal. Tu equipo tiene que estar ahí.
Sin una vista compartida, se pierden conversaciones, los clientes repiten información y cuesta hacer seguimiento.
WhatsApp2 sin leer
“Hola, ¿está en camino mi pedido?”
Email5 sin leer
“¿Puedo solicitar un reembolso?”
Instagram3 mensajes
“¿Cuándo volverá a estar disponible?”
Messenger1 sin leer
“Hola, ¿está en camino mi pedido?”
Telegram1 sin leer
“¿Puedo solicitar un reembolso?”
WebsiteEn directo
“¿Cuándo volverá a estar disponible?”
Discord4 sin leer
“Hola, ¿está en camino mi pedido?”
Slack1 sin leer
“¿Puedo solicitar un reembolso?”
SMS2 sin leer
“¿Cuándo volverá a estar disponible?”
LINE1 sin leer
“Hola, ¿está en camino mi pedido?”
Sajama One10 abiertas
S
Sarah K2m
Hola, ¿está en camino mi pedido?
J
James L5m
¿Puedo solicitar un reembolso?
c
@customer_1238m
¿Cuándo volverá a estar disponible?
Dentro del producto
Un espacio práctico para quienes atienden a tus clientes.
Una sola cola para los canales conectados, el contexto del cliente, las respuestas guardadas y las tareas que requieren seguimiento.
Una bandeja atendida por el equipo
Todas las conversaciones abiertas en una misma lista, identificadas por canal. Consulta qué sigue abierto, quién lo atiende y qué llegó más recientemente.
Respuestas que puedes respaldar
Sube las políticas y preguntas frecuentes que ya utiliza tu equipo. Las respuestas repiten solo lo que guardaste en cada canal conectado.
Una persona se ocupa de lo que no coincide
¿No hay coincidencia? Se ofrece el chat a un compañero disponible y se avisa al cliente de que alguien se unirá.
Cifras útiles para quien gestiona
Volumen por canal y sitio, tiempo de primera respuesta, cobertura de respuestas, valoraciones y sus motivos.
Respuestas que tus clientes pueden consultar
Publica preguntas y respuestas frecuentes en una página de ayuda alojada. Tu equipo decide qué añadir; Sajama One no rastrea tu sitio web.
El seguimiento permanece conectado
Abre un ticket numerado desde una conversación. La referencia queda visible en el chat; el equipo puede marcarlo como resuelto y enviar una actualización.
Cómo funciona
De la configuración a las respuestas en tres pasos.
Empieza por tu web y añade los canales y las personas que necesites.
- 1
Añade el chat web
Crea un espacio de trabajo e instala un fragmento de código. Las conversaciones aparecen en la bandeja compartida.
El chat web está incluido en todos los planes.
- 2
Guarda las respuestas que ya utilizas
Añade tus preguntas frecuentes y archivos. Las preguntas coincidentes reciben la respuesta guardada por tu equipo.
Las respuestas usan tus textos guardados; no se generan.
- 3
Invita al equipo y conecta canales
Trabajad desde la misma bandeja y conecta más canales cuando quieras.
Los límites de cuentas dependen del plan; el precio es por espacio de trabajo.
Para quién es
Para quienes responden a los clientes.
Una bandeja compartida para equipos que atienden directamente las consultas de sus clientes.
Tiendas online
Gestiona consultas de pedidos entre el chat web, los mensajes sociales y otros canales conectados.
Equipos de soporte
Asigna conversaciones, deja notas internas y comprueba quién lleva cada caso.
Empresas de servicios
Responde según tus propias políticas y deja que una persona atienda las consultas que requieren criterio.
Canales
Atiende a tus clientes donde ya escriben.
El chat web, WhatsApp, Instagram, Messenger, correo electrónico, Telegram, Discord, Slack, LINE y SMS llegan a una bandeja compartida.
Website
Chat en directo en tu web. Solo funciona en los dominios que autorizas. Incluido en todos los planes.
Incluido
Conversaciones de empresa desde el número que tus clientes ya tienen guardado, en la misma cola.
Añádelo cuando quieras
Android SMS
Una novedad en esta categoría: un móvil Android de repuesto y su SIM se convierten en el número de mensajes de tu empresa. Sin números virtuales alquilados ni cargos por mensaje: los SMS llegan a la misma bandeja que todo lo demás.
Añádelo cuando quieras
Mensajes directos de la cuenta que ya gestiona tu equipo, respondidos junto con los demás.
Añádelo cuando quieras
Messenger
Mensajes de tu página de Facebook en la misma bandeja que el chat web y los demás canales.
Añádelo cuando quieras
El correo de soporte se gestiona como una conversación con historial, no como una carpeta olvidada.
Añádelo cuando quieras
Discord
Mensajes del servidor y mensajes directos al bot, respondidos desde la misma cola que todo lo demás.
Añádelo cuando quieras
Slack
Conversaciones con clientes en Slack, sin que tu equipo tenga que trabajar en dos herramientas a la vez.
Añádelo cuando quieras
LINE
Chats de LINE para clientes en Asia, en la misma bandeja y con el mismo historial.
Añádelo cuando quieras
Telegram
Otro lugar donde escriben tus clientes. La misma bandeja, las mismas asignaciones y las mismas analíticas.
Añádelo cuando quieras
Precios
Un precio por espacio de trabajo. Límites de agentes claros.
Elige un plan según el tamaño del equipo. El precio es por espacio de trabajo, no por agente. Los planes de pago incluyen 14 días de prueba sin tarjeta.
Un equipo de 5 agentes paga desde 145 $/mes en Intercom y 275 $/mes en Zendesk Suite. Todos los planes de Sajama One cubren al equipo completo.
Gratis
$0para siempre
Chat web gratis para equipos pequeños, para siempre.
- Incluye 2 agentes
- Chat web y conversaciones ilimitadas
- Respuestas al instante desde tus archivos
- Amplía el plan cuando necesites más canales
Starter
$49/ mes
Un equipo pequeño en todos los canales.
- 5 agentes; no 49 $ por cada uno
- 1 cuenta por canal
- Chat web incluido
- Respuestas al instante y analítica
Growth
Más popular$99/ mes
Más plazas, cuentas, equipos y acuerdos de nivel de servicio.
- 15 agentes, un precio por espacio
- 3 cuentas por canal
- Equipos personalizados y seguimiento de SLA
- CRM de contactos y oportunidades
Business
$199/ mes
Bandejas más grandes sin crear otro espacio de trabajo.
- 30 agentes en una factura
- 5 cuentas por canal
- Todo lo de Growth para equipos de hasta 30 personas
Enterprise
Personalizado
Incorporación personalizada y acuerdo a medida.
- Límites y condiciones personalizados
- Persona de contacto asignada
- Facturación mediante factura
Precios en USD. El plan Gratis es gratis para siempre. Los planes de pago empiezan con 14 días de prueba gratis. Cancela cuando quieras desde Facturación. Precios públicos de la competencia consultados en octubre de 2026.
Confianza
Los mensajes de tus clientes son asunto de tu equipo.
La bandeja contiene datos de clientes. Así es como Sajama One protege la información y el trabajo del equipo.
Acceso al espacio de trabajo
Los datos están separados por espacio de trabajo y el acceso depende del rol.
Información visible para el cliente
Los clientes no ven las notas internas ni las asignaciones.
Control del dominio del widget
El widget web funciona en los dominios que autorizas.
Atención por una persona
Las respuestas automáticas usan contenido guardado; una persona se ocupa del resto.
Los clientes no ven la bandeja interna
Las notas internas, etiquetas y asignaciones solo se muestran en Sajama One. Los visitantes ven el chat y, si lo solicitas, una valoración del 1 al 5.
Eliminación a petición
Un espacio de trabajo puede solicitar acceso, rectificación o eliminación en support@sajamaone.com. Consulta Privacidad y Seguridad para conocer todos los detalles.
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntar antes de empezar.
¿Tienes alguna otra pregunta? Escríbenos a support@sajamaone.com
¿Cómo funciona la prueba de 14 días?
Crea un espacio de trabajo y tendrás el producto completo durante 14 días, sin tarjeta. Al terminar, elige un plan en Facturación para continuar. Tus conversaciones seguirán en la bandeja en cualquier caso.
¿Qué canales podemos conectar?
El chat web viene integrado. También puedes conectar WhatsApp, Instagram, Messenger, correo electrónico, Telegram, Discord, Slack, LINE y SMS desde Android.
¿Por dónde empezamos?
La mayoría de los equipos empieza con el widget web: instala un fragmento, los visitantes escriben y las conversaciones aparecen en la bandeja. Añade otros canales cuando quieras; la cola no cambia.
¿Cómo se conectan los canales de mensajería?
WhatsApp, Instagram y Messenger usan tu aplicación y credenciales de Meta. Telegram y Discord requieren un token de bot; Slack, una aplicación de Slack; LINE, un canal de LINE; y el correo, una dirección de reenvío. Cada canal se configura en unos minutos.
¿De dónde salen las respuestas automáticas?
Tu equipo guarda preguntas, respuestas y archivos. Sajama One relaciona las preguntas entrantes con ese contenido; no rastrea tu web.
¿Qué pasa si no hay una respuesta adecuada?
La conversación pasa a una persona disponible. Los chats siguen siendo chats; el equipo puede crear un ticket numerado si hay trabajo pendiente.
¿Puede trabajar más de una persona en la bandeja?
Sí. Asigna conversaciones, añade notas internas y consulta quién lleva cada una. Los equipos personalizados y el seguimiento de SLA están disponibles desde Growth. El precio es por espacio de trabajo, no por agente.
¿Todos los chats son tickets?
No. Los chats en directo siguen siendo chats. Un agente puede abrir un ticket si el trabajo continúa cuando el cliente se va, por ejemplo para un reembolso o una entrega.
¿Cómo se calcula el precio?
El precio es por espacio de trabajo, no por agente. Los planes de pago incluyen 14 días de prueba sin tarjeta.
¿Dónde se guardan los datos de los clientes y quién puede verlos?
Los datos permanecen en tu espacio de trabajo y solo tu equipo puede acceder a ellos. Las notas internas nunca aparecen en el chat para clientes. Consulta Seguridad y Privacidad para más detalles.
Reúne las conversaciones de clientes en una bandeja.
Empieza con el chat web y añade los demás canales cuando tu equipo esté listo.
No hace falta tarjeta de crédito.