Voorwaarden voor verwerkers
Verwerkersovereenkomst
Wanneer je Sajama One gebruikt voor klantgesprekken, ben jij de verwerkingsverantwoordelijke en is Sajama Enterprises de verwerker. Deze overeenkomst beschrijft die verwerking. Versie 1.1.
Deze pagina is een vertaalde samenvatting, geen volledige vertaling. De volledige Engelse overeenkomst hieronder is leidend bij verschillen.
Rollen en reikwijdte
Deze overeenkomst geldt voor persoonsgegevens die namens jou worden verwerkt om Sajama One te leveren. Account- en facturatiegegevens die we als verwerkingsverantwoordelijke verwerken, vallen er niet onder en staan in het privacybeleid.
Gegevens en doel
Gegevens kunnen klant- en bezoekersidentiteiten, gesprekstekst, bestanden en afleveringsmetadata omvatten. We verwerken ze voor de inbox, routering, opgeslagen antwoorden, workspace-analyses en gevraagde support; we verkopen ze niet en trainen geen modellen met klantgesprekken.
Beveiliging en subverwerkers
We voeren de maatregelen van de beveiligingspagina uit en gebruiken de vermelde subverwerkers met gegevensbeschermingsverplichtingen. We melden relevante wijzigingen en bieden een redelijke mogelijkheid tot bezwaar.
Doorgifte, incidenten en verwijdering
Internationale doorgifte gebruikt waar nodig goedgekeurde mechanismen. We melden datalekken zonder onnodige vertraging, helpen waar mogelijk bij verzoeken en verwijderen of retourneren gegevens binnen de genoemde termijnen.
Assurance en ondertekening
We claimen geen SOC 2- of ISO 27001-certificering. Beschikbaar bewijs en een ondertekend exemplaar kun je aanvragen via support@sajamaone.com.