Klantcontext naast het gesprek
Bewaar contactgegevens, notities, gekoppelde gesprekken en deals samen, zodat je team met de juiste context verder kan.
Je klanten schrijven overal. Jij antwoordt vanuit één plek.
Gesprekken uit tien kanalen komen samen in één gedeelde inbox voor je hele team. Antwoorden zijn gebaseerd op inhoud die je zelf opslaat; een medewerker behandelt de rest.
Geen creditcard nodig.
Teams die Sajama One gebruiken
Het probleem
De klant kiest het kanaal. Je team moet daar zijn.
Zonder gedeeld overzicht raken gesprekken zoek, moeten klanten zichzelf herhalen en is opvolging lastig.
WhatsApp2 ongelezen
“Hoi, is mijn bestelling al onderweg?”
Email5 ongelezen
“Kan ik mijn geld terugkrijgen?”
Instagram3 DM’s
“Wanneer is dit weer op voorraad?”
Messenger1 ongelezen
“Hoi, is mijn bestelling al onderweg?”
Telegram1 ongelezen
“Kan ik mijn geld terugkrijgen?”
WebsiteLive
“Wanneer is dit weer op voorraad?”
Discord4 ongelezen
“Hoi, is mijn bestelling al onderweg?”
Slack1 ongelezen
“Kan ik mijn geld terugkrijgen?”
SMS2 ongelezen
“Wanneer is dit weer op voorraad?”
LINE1 ongelezen
“Hoi, is mijn bestelling al onderweg?”
Sajama One10 open
S
Sarah K2m
Hoi, is mijn bestelling al onderweg?
J
James L5m
Kan ik mijn geld terugkrijgen?
c
@customer_1238m
Wanneer is dit weer op voorraad?
In het product
Een praktische werkplek voor teams die klanten helpen.
Eén wachtrij voor verbonden kanalen, klantcontext, opgeslagen antwoorden en werk dat opvolging nodig heeft.
Eén inbox die door het team wordt bemand
Alle open gesprekken in één lijst, gelabeld per kanaal. Zie wat openstaat, wie het oppakt en wat het laatst is binnengekomen.
Antwoorden waar je achter kunt staan
Upload het beleid en de FAQ’s die je team al gebruikt. Antwoorden herhalen op elk verbonden kanaal alleen wat je zelf hebt opgeslagen.
Een medewerker neemt het over als er geen antwoord is
Geen overeenkomst? De chat wordt aangeboden aan een beschikbare collega en de klant krijgt bericht dat iemand aansluit.
Cijfers waar managers iets aan hebben
Volume per kanaal en website, eerste reactietijd, dekking van antwoorden, beoordelingen en de redenen daarvoor.
Antwoorden die klanten zelf kunnen opzoeken
Plaats veelgestelde vragen en antwoorden op een gehoste hulppagina. Je team kiest wat erbij komt; Sajama One crawlt je website niet.
Opvolging blijft gekoppeld aan het gesprek
Open vanuit een gesprek een genummerd opvolgticket. Het referentienummer blijft zichtbaar in de chat; je team kan het als opgelost markeren en een update sturen.
Zo werkt het
In drie stappen van setup naar klantantwoord.
Begin met je website en voeg daarna de kanalen en mensen toe die je nodig hebt.
- 1
Plaats de websitewidget
Maak een workspace aan en plaats één codefragment. Gesprekken verschijnen in de gedeelde inbox.
Websitechat zit in elk abonnement.
- 2
Sla bestaande antwoorden op
Voeg je eigen veelgestelde vragen en bestanden toe. Bij een match krijgt de klant het opgeslagen antwoord.
Antwoorden gebruiken je opgeslagen inhoud en worden niet gegenereerd.
- 3
Nodig je team uit en verbind kanalen
Werk vanuit dezelfde wachtrij en voeg andere kanalen toe wanneer je er klaar voor bent.
Het aantal kanaalaccounts hangt af van het abonnement; je betaalt per workspace.
Voor wie
Voor de mensen die klanten antwoorden.
Eén gedeelde inbox voor teams die klantvragen rechtstreeks beantwoorden.
Webwinkels
Behandel vragen over bestellingen via websitechat, sociale berichten en andere verbonden kanalen.
Supportteams
Wijs gesprekken toe, laat interne notities achter en zie wie een gesprek behandelt.
Dienstverleners
Antwoord met je eigen beleid als basis en laat een medewerker vragen beoordelen die dat nodig hebben.
Kanalen
Bereik klanten op de kanalen die ze al gebruiken.
Websitechat, WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail, Telegram, Discord, Slack, LINE en sms komen samen in één inbox.
Website
Livechat op je website. Werkt alleen op domeinen die je toestaat. In elk abonnement inbegrepen.
Inbegrepen
Zakelijke gesprekken vanaf het nummer dat klanten al hebben opgeslagen, in dezelfde wachtrij.
Toevoegen wanneer je wilt
Android SMS
Een primeur in deze categorie: een reserve-Androidtelefoon met simkaart wordt het sms-nummer van je bedrijf. Geen gehuurd virtueel nummer en geen kosten per bericht; sms'jes komen in dezelfde inbox binnen.
Toevoegen wanneer je wilt
Directe berichten van het account dat je team al beheert, naast alle andere gesprekken beantwoord.
Toevoegen wanneer je wilt
Messenger
Berichten van je Facebook-pagina in dezelfde inbox als websitechat en de rest.
Toevoegen wanneer je wilt
Supportmail wordt behandeld als een gesprek met geschiedenis, niet als een vergeten map.
Toevoegen wanneer je wilt
Discord
Serverberichten en privéberichten aan je bot worden in dezelfde wachtrij beantwoord.
Toevoegen wanneer je wilt
Slack
Klantgesprekken in Slack, zonder dat je team tegelijk in twee tools hoeft te werken.
Toevoegen wanneer je wilt
LINE
LINE-chats met klanten in Azië, in dezelfde inbox en met dezelfde geschiedenis.
Toevoegen wanneer je wilt
Telegram
Nog een plek waar klanten je bereiken. Dezelfde inbox, toewijzing en analyses.
Toevoegen wanneer je wilt
Prijzen
Eén prijs per workspace. Duidelijke agentlimieten.
Kies een abonnement op basis van je teamgrootte. Je betaalt per workspace, niet per agent. Betaalde abonnementen hebben 14 dagen proef zonder kaart.
Een team van 5 medewerkers betaalt bij Intercom vanaf $145 per maand en bij Zendesk Suite $275 per maand. Elk Sajama One-abonnement geldt voor het hele team.
Gratis
$0voor altijd
Websitechat voor een klein team, altijd gratis.
- 2 medewerkers inbegrepen
- Websitechat, onbeperkte gesprekken
- Directe antwoorden uit je eigen bestanden
- Upgrade als je meer kanalen nodig hebt
Starter
$49/ maand
Een klein team op elk kanaal.
- 5 medewerkers, niet $49 per persoon
- 1 account per kanaal
- Websitechat inbegrepen
- Directe antwoorden en analyses
Growth
Populairst$99/ maand
Meer plaatsen, accounts, teams en SLA’s.
- 15 medewerkers, één workspaceprijs
- 3 accounts per kanaal
- Eigen teams en SLA-tracking
- CRM voor contacten en deals
Business
$199/ maand
Grotere inboxen zonder een tweede workspace.
- 30 medewerkers op één factuur
- 5 accounts per kanaal
- Alles van Growth, voor 30 medewerkers
Enterprise
Op maat
Persoonlijke onboarding en een overeenkomst op maat.
- Aangepaste limieten en voorwaarden
- Vast contactpersoon
- Facturering per factuur
Prijzen in USD. Free blijft voor altijd gratis. Betaalde abonnementen beginnen met 14 dagen gratis proberen. Op elk moment opzegbaar via Facturering. Openbare prijzen van concurrenten gecontroleerd in oktober 2026.
Vertrouwen
Klantberichten blijven binnen je eigen team.
De inbox bevat klantgegevens. Zo gaat Sajama One om met gegevens en samenwerking.
Toegang tot de workspace
Workspacegegevens zijn gescheiden; toegang volgt de teamrollen.
Zichtbaarheid voor klanten
Klanten zien interne notities en toewijzingen niet.
Domeincontrole van de widget
De websitewidget werkt alleen op domeinen die je toestaat.
Overdracht aan een medewerker
Automatische antwoorden gebruiken opgeslagen inhoud; een medewerker behandelt de rest.
Klanten zien de teaminbox niet
Interne notities, labels en toewijzingen blijven in Sajama One. Bezoekers zien de chat en, als je daarom vraagt, een beoordeling van 1 tot 5.
Verwijderen op verzoek
Een workspace kan via support@sajamaone.com inzage, correctie of verwijdering aanvragen. Meer informatie staat op de pagina’s Privacy en Beveiliging.
Veelgestelde vragen
Wat teams vaak vragen voordat ze beginnen.
Heb je nog een vraag? Mail ons via support@sajamaone.com
Hoe werkt de proefperiode van 14 dagen?
Maak een workspace aan en gebruik 14 dagen het volledige product, zonder betaalkaart. Kies daarna een abonnement op de pagina Facturering om door te gaan. Je gesprekken blijven hoe dan ook in de inbox staan.
Welke kanalen kunnen we verbinden?
Websitechat is ingebouwd. Je kunt ook WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail, Telegram, Discord, Slack, LINE en Android-sms verbinden.
Waar kunnen we het beste beginnen?
De meeste teams beginnen met de websitewidget: voeg één codefragment toe, bezoekers kunnen schrijven en gesprekken verschijnen in de inbox. Voeg andere kanalen toe wanneer je wilt; de wachtrij blijft hetzelfde.
Hoe koppel ik de berichtenkanalen?
WhatsApp, Instagram en Messenger gebruiken je eigen Meta-app en inloggegevens. Telegram en Discord vereisen een bottoken, Slack een Slack-app, LINE een LINE-kanaal en e-mail een doorstuuradres. Elk kanaal is in een paar minuten ingesteld.
Waar komen automatische antwoorden vandaan?
Je team slaat vragen, antwoorden en bestanden op. Sajama One koppelt binnenkomende vragen aan die inhoud en crawlt je website niet.
Wat gebeurt er als een antwoord niet past?
Het gesprek gaat naar een beschikbaar teamlid. Chats blijven chats; voor later werk kan een genummerd opvolgticket worden aangemaakt.
Kunnen meerdere mensen in de inbox werken?
Ja. Wijs gesprekken toe, laat interne notities achter en zie wie een gesprek behandelt. Eigen teams en SLA-tracking zijn beschikbaar vanaf Growth. Je betaalt per workspace, niet per medewerker.
Is elke chat een ticket?
Nee. Livechats blijven chats. Een medewerker kan een ticket openen als het werk doorgaat nadat de klant vertrekt, bijvoorbeeld voor een terugbetaling of bezorging.
Hoe wordt de prijs berekend?
Je betaalt per workspace, niet per agent. Betaalde abonnementen hebben een proefperiode van 14 dagen zonder kaart.
Waar worden klantgegevens bewaard en wie kan ze zien?
Gegevens blijven in je workspace en zijn alleen toegankelijk voor je team. Interne notities verschijnen nooit in de klantchat. Bekijk de pagina’s Beveiliging en Privacy voor meer informatie.
Breng klantgesprekken samen in één inbox.
Begin met websitechat en voeg andere kanalen toe zodra je team klaar is.
Geen creditcard nodig.